 |
Oferta ta skierowana jest dla firm pragnących zwiększyć swe przychody
i zaoferować swym klientom najpopularniejszy na świecie system CRM. Jeśli więc
jesteś zainteresowany współpracą w zakresie oprogramowania ACT! skontaktuj się
z nami!
e-mail: tomekg@dmt.com.pl
telefon 012 656 0443
Wspólnie ustalimy najdogodniejszy model współpracy. |
|
|
|
|
W ramach Projektu Regionalna Strategia Innowacyjności (RIS)
w woj. Warmińsko Mazurskim (www.ris-warmia-mazury.pl) postanowiono pomóc lokalnym
przedsiębiorstwom działającym na terenie każdego z powiatów województwa. Pomoc polega
na zgromadzeniu informacji dotyczących specjalistów z różnych dziedzin - ekspertów
- działających na lokalnym terytorium oraz ich udostępnieniu lokalnym przedsiębiorcom.
Do tej pory, z powodu braku dostępu do informacji, braku zintegrowanej bazy ekspertów,
przedsiębiorca miał utrudnione zadanie szukając pomocy z określonej dziedziny
wiedzy. Zarząd Projektu RIS Warmia Mazury zorganizował niezbędne struktury do
realizacji przedsięwzięcia. W każdym z powiatów województwa została wyselekcjonowana
komórka odpowiedzialna za zbieranie informacji o ekspertach funkcjonujących na
danym terenie. Gromadzone w bazie danych informacje dotyczą zakresów wiedzy eksperta,
tzn. informacje o tym, z jakiego zakresu dany ekspert dysponuje wiedzą kompletną,
zaawansowaną oraz podstawową. Dzięki takiej segmentacji dotarcie do eksperta z
danej dziedziny na poziomie choćby podstawowym, spowoduje, że odszukany ekspert
będzie w stanie wskazać innych specjalistów z tej dziedziny. W ten sposób, poprzez
krąg powiązań naukowych, skontaktowanie przedsiębiorcy z ekspertem z danej dziedziny
staje się łatwiejsze.
Oczywiście baza danych ekspertów gromadzi także inne, bardzo istotne informacje
- informuje o głównych oraz typowych projektach realizowanych przez ekspertów,
mówi o rozwiązywanych problemach, a także zawiera informacje o miejscach pracy
ekspertów.
Aby całe to intelektualne przedsięwzięcie mogło zostać zrealizowane, należało
wykorzystać właściwy system informatyczny. Zdecydowano się na program ACT!
ACT! oferuje bowiem możliwość pracy offline każdego z powiatów. Częsta praca w terenie,
spotkania z ekspertami wymagają dostępu do bazy danych także poza Internetem.
Dzięki mechanizmowi synchronizacji lokalnych baz danych, informacje o ekspertach
z każdego powiatu województwa są dostępne w całej strukturze RIS. Wykorzystując
ACT!a zarządzanie bazą danych kontaktów, czyli ekspertów stało się bardzo przyjazne.
Zaimplementowane w ACT! mechanizmy CRM pozwalają pracownikom RIS planować
kontakty z ekspertami, odnotowywać je w zintegrowanym z bazą danych kalendarzu,
a także dokonywać sprawnej segmentacji ekspertów - wyszukiwać tych spełniających
zadane kryteria. Także raporty prezentowane zainteresowanym przedsiębiorcom o
ekspertach automatycznie przygotowuje ACT! Przygotowanie odpowiedniego kształtu
bazy danych oraz layout'ów wymagało elastyczności programu. ACT! to zapewnił.
|
|